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爱卡持续强化算法升级

发布时间:70-01-01 08:00

  2018年1月30日,公司召开第三届董事会第十三次会议,审议通过了《关于重大资 产重组事项申请继续停牌的议案》。由于本次交易对方数量众多,标的资产股权结构梳理 工作比较复杂,且本次重组的标的公司发生部分调整,终止一家并购标的,并同时新增一 家并购标的,目前新增的并购标的的尽职调查、审计、评估等工作已在进行,故本次重组 方案相关内容和细节仍需要进一步论证、磋商和完善,董事会同意公司向深圳证券交易所 申请公司股票自2018年2月5日起继续停牌,预计继续停牌时间不超过1个月。同时, 公司发布《关于重大资产重组进展暨延期复牌的公告》(编号:2018-012)。

  人工智能技术,各国政策大力推进,各大企业加紧布局,已经迎来发展的黄金时期,在各个领域应用上已经展现了不俗的成绩。智能家居、无人驾驶等AI产品逐步渗透到老百姓生活的方方面面,更加密切地与人类协同合作,产生更大的效能。

  7月12日,爱卡汽车经销商产品营销事业部、产品规划负责人刘勇,作为普华永道OTO智能营销与服务方案路演活动的受邀嘉宾,在会上分享了爱卡汽车未来在人工智能产品上的规划与愿景,对未来人工智能顾问将会与汽车品牌销售团队一起,为汽车消费者提供更加便捷的沟通方式去获取信息、达成交易进行了畅想和展望。

  “据统计,4S店的每个DCC专员每天要接打超过100个电线%的销量都是通过网络销售来完成的,他们经常会面临客户不接电话的窘境。”刘勇提到目前在汽车行业中,沟通已成为客户服务的最大问题。

  无论是选购汽车,还是车辆售后,销售顾问与用户在沟通上常常存在难以逾越的鸿沟。在用户看来,这种电话总是打来的不合时宜,占据了太多他们思考和工作的时间。对于品牌商来说,在这种处境下,他们很难及时把握用户关注度的变化,也不能随时了解用户对产品的反馈,用户需求也得不到及时满足,进而形成一个恶性闭环。

  为了改善这样的沟通方式,汽车4S店的“旺旺”应运而生,但是由于沟通时段以及用户习惯等方面的问题,“旺旺”并没有从根本上解决实际的沟通问题。

  为应对汽车经销商的痛点,爱卡汽车与在智能顾问系统上有深入研究的普华永道达成共识,将普华永道研发的智能顾问系统应用于汽车行业,并帮助这一系统做进一步的优化。据悉,该智能系统是整合了线上线下,面向企业营销的智能机器人,能够打通前后台业务隔膜,帮助服务行业解决与客户沟通不畅的问题。同时,爱卡也会基于普华永道的技术思维,结合爱卡自身的特点,持续不断研发爱卡的在线聊天机器人——“小卡爱聊”。刘勇介绍说,“未来,小卡爱聊将会真正解放汽车行业的销售,为用户提供贴心的顾问服务。”据了解,“小卡爱聊”可以7*24小时及时响应用户的需求,同时跟进200多个客户,为客户提供多种汽车在线服务,如咨询产品详情、对比竞品优势、预约试乘试驾、预约维修保养等,高效率、低成本创新汽车行业的“客户沟通”及“关系管理模式”。

  刘勇表示,“小卡爱聊”未来还会依靠其强大的大数据分析能力,生成智能客户画像,帮助销售及时了解用户的特性,并根据用户需求做不同侧重的沟通,如对于价格敏感型的客户,销售可以侧重于介绍近期店内的活动和综合优惠;对于关注产品性能的客户,销售可围绕车辆功能亮点展开沟通,进而帮助用户高效获取自己感兴趣的讯息,做出明智的购车决策。

  现场,刘勇也提出,“未来希望与普华永道有更深度的合作,融合爱卡强大的行业数据优势、丰富的4S店经验,联合普华永道先进的智能聊天技术和丰富的场景应用,打造汽车行业销售标杆,定义更加智能的客户沟通及管理策略,提炼更精准的销售话术,创造更便捷的销售辅助工具。”

  作为深耕汽车垂直领域十六年的行业先锋,爱卡汽车在2018年全面升级“智”“趣”、“连”、“动”的企业发展战略,用新技术、新内容、新服务、新体验,构建数智生态、IP生态、服务生态、场景生态四大生态圈。

  其中,作为公司发展战略的重要一环,爱卡汽车汇集各方资源,在“智”上颇下功夫。通过搭建数智实验室,爱卡持续强化算法升级,提高大数据处理能力,基于用户汽车销售全生命周期的数据结构,为品牌提供精细化营销方案。此外,爱卡汽车还在AI人工智能等方面持续深入研究中,力求以深耕汽车互联网多年的专业基因,通过拍照识车等AI图片类产品,专属智能客服等AI语音类产品进行AR/VR的线上沉浸式交互体验,让人工智能在应用上更贴近行业需求,通过人工智能技术的引入和实现,帮助用户在获取信息,甚至在达成交易的时候变得更加的便捷。

  爱卡汽车聚焦人工智能技术,让服务化繁为简,人工智能技术,各国政策大力推进,各大企业加紧布局,已经迎来发展的黄金时期,在各个领域应用上已经展现了不俗的成绩。为了改善这样的沟通方式,汽车4S店的“旺旺”应运而生,但是由于沟通时段以及用户习惯等方面的问题,“旺旺”并没有从根本上解决实际的沟通问题。

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